Envíos y devoluciones
Envíos
Los pedidos se preparan una vez confirmada la disponibilidad de los artículos y recibido correctamente el pago.
Los envíos se realizan actualmente a España Peninsular, con un plazo de entrega aproximado de 24/48 horas laborables, según la población de destino.
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También puedes seleccionar la recogida gratuita en nuestra tienda física durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega pueden verse afectados excepcionalmente por festivos, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a Lebrijoya.
Devoluciones
Si cambias de opinión sobre tu compra, puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días naturales desde la recepción del mismo.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje, etiquetas y accesorios originales, siempre que corresponda. Lebrijoya comprobará el estado del artículo una vez recibido antes de proceder al reembolso.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución sea por cambio de opinión.
Si el producto recibido presenta algún defecto o se ha producido un error por parte de Lebrijoya, Lebrijoya asumirá los gastos necesarios para gestionar la devolución.
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¿Cómo puedo devolver un pedido?
Devolución en tienda
Puedes entregar el producto directamente en nuestra tienda física, situada en Plaza de España, 21, 41740 Lebrija (Sevilla). La devolución en tienda no tendrá gastos de envío.
Devolución por mensajería
Puedes enviarnos el producto correctamente protegido y embalado a:
Lebrijoya
Plaza de España, 21
41740 Lebrija (Sevilla)
En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío para hacernos llegar el producto correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, comprobaremos su estado y procederemos a tramitar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si la devolución se realiza por cambio de opinión dentro del plazo legal de 14 días, se reembolsará el importe del producto y los gastos del envío inicial ordinario, cuando estos hayan sido abonados por el cliente. Los gastos de envío para devolver el producto a Lebrijoya correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a que el producto es defectuoso, ha llegado dañado, se ha enviado un artículo incorrecto o existe un error por parte de Lebrijoya, el cliente no tendrá que asumir los gastos de devolución.
Productos que no admiten devolución
No se admitirán devoluciones por cambio de opinión de artículos personalizados, grabados o realizados por encargo según las indicaciones del cliente, así como en aquellos otros casos en los que la normativa vigente excluya el derecho de desistimiento.