Envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones, en resumen: enviamos a la Península en 24/48 horas laborables por 3,99 €, gratis en pedidos de más de 49 €, o recoges tu pedido gratis en nuestra tienda de Lebrija. Si cambias de opinión, tienes 14 días naturales para devolverlo.
Envíos
- Envío a la Península: 3,99 €. Gratis en pedidos de más de 49 €.
- Plazo de entrega: 24/48 horas laborables, según la población de destino.
- Recogida en la tienda: gratuita. Elígela al hacer el pedido y recógelo en la Plaza de España, 21, de Lebrija.
Preparamos tu pedido en cuanto confirmamos que los artículos están disponibles y hemos recibido el pago. Por ahora solo enviamos a la España peninsular: si tu zona de entrega no aparece al hacer el pedido, contacta con nosotros y te diremos qué opciones de envío hay y cuánto cuestan.
De forma excepcional, los festivos, las épocas de mucha demanda o las circunstancias ajenas a Lebrijoya pueden alargar el plazo de entrega.
¿Ya has hecho tu pedido? Puedes seguir tu paquete en la web de GLS.
Devoluciones
Si cambias de opinión, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo.
El artículo tiene que llegar en perfecto estado, sin señales de uso y con su embalaje, etiquetas y accesorios originales, si los tiene. Al recibirlo comprobaremos su estado antes de tramitar el reembolso.
Cómo solicitar una devolución
Avísanos indicando el número de pedido y el motivo: llámanos al 955 973 657, escríbenos por WhatsApp al 636 97 80 56 o envía un correo a lebrijoya@lebrijoya.com.
Dos formas de devolverlo
- En la tienda, sin gastos: tráenos el producto con el albarán de entrega a la Plaza de España, 21, 41740 Lebrija (Sevilla). Te devolvemos el importe con el mismo medio de pago que usaste en la compra online.
- Por mensajería: envíalo bien protegido y embalado a Lebrijoya, Plaza de España, 21, 41740 Lebrija (Sevilla).
Quién paga el envío de la devolución
- Si cambias de opinión: el envío para hacernos llegar el producto corre de tu cuenta. Si lo devuelves en la tienda, no tiene gastos.
- Si el producto es defectuoso, ha llegado dañado, no es el que pediste o el error es nuestro: no pagas nada, nosotros asumimos los gastos de la devolución.
Reembolsos
Cuando recibimos el producto y comprobamos su estado, te devolvemos el dinero con el mismo método de pago que usaste en la compra.
Si lo devuelves por cambio de opinión dentro de los 14 días naturales, te reembolsamos el importe del producto y los gastos del envío inicial ordinario, si los pagaste. El envío para devolvernos el producto sigue corriendo de tu cuenta.
Hacemos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, aunque podemos esperar a recibir el producto o a que nos envíes una prueba de que lo has devuelto, lo que ocurra primero.
Productos que no admiten devolución
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión de artículos personalizados, grabados o hechos por encargo según tus indicaciones, ni en los demás casos en que la ley excluye el derecho de desistimiento.
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